Politique d'expédition

Livraisons

Phuongvidofficial s'engage à honorer les commandes une fois que le paiement a été confirmé et uniquement dans la limite des stocks disponibles.

Phuongvidofficial se réserve le droit de refuser une commande si le client présente déjà un litige avec Phuongvidofficial ou si nous estimons que le client comporte un risque de défaut de paiement. Les commandes sont traitées sous 2 jours ouvrés maximum, et ce du lundi au samedi. 

Pour toute commande passée après 18h ou le dimanche, la commande sera expédiée le jour suivant. Pour toute commande passée les jours fériés, la commande sera expédiée le jour ouvré suivant.

Les tarifs d'expédition peuvent varier entre le lieu, les coûts et les délais. Le délai d'expédition est standard à la politique de La Poste entre 2 et 4 jours ouvrés. 

Lors de la réception, l'acheteur est tenu de vérifier la marchandise. Toute réserve qu'il entend faire sur l'état de la marchandise livrée (avarie, produit manquant, colis endommagé, produits cassés ou abîmés, etc.) doit être justifiée par photos. Le client dispose d'un délai de 5 jours ouvrables à compter de la réception pour formuler des réclamations par courrier électronique à l'adresse phuongvidofficial@gmail.com

Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les produits seront réputés conformes et exempts de tout vices apparents et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par Phuongvidofficial. Nous ne pouvons en aucun cas être tenu responsable en cas d'éventuels incidents en cours de transport, de destruction, d'avaries, de perte ou de vol des produits, d'intempéries ou de grèves.

Phuongvidofficial décline toute responsabilité en cas de retard de livraison causé par les transporteurs et le retour de colis après un certain délai en raison du retard de la présence du client. Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif. Tout retard de livraison supérieur à  30 jours à compter de la conclusion du contrat peut entraîner la résolution de la vente à l'initiative du Client, après avoir informé Phuongvidofficial . Le Client sera alors remboursé, au plus tard dans les  14 jours suivant la date à laquelle l'achat a été annulé, de la totalité des sommes versées. La présente clause n'a pas vocation à s'appliquer si le retard de livraison est dû à un cas de force majeure.